Belirtiye göre sorun giderme

Önce taslağın kaydedildiğini, açık pencerenin uygulandığını ve önizlemenin güncellendiğini kontrol edin. Ardından belirtiyi aşağıdan bulun. Aynı anda çok alan değiştirmek yerine tek bir değişiklik yapıp sonucu yeniden deneyin.

Dosya ve model sorunları

Belirti	Önce bakılacak yer	Düzeltme
GLB yüklenmiyor	Yükleme alanındaki dosya türü/boyut/hata mesajı.	Sunucunun bildirdiği sınırı kullanın. Modelciden optimize GLB isteyin. 413 hatası devam ederse sunucu sınırı için yöneticiyi bilgilendirin.
GLTF yüklendi ama doku yok	GLTF'nin harici dosyaları.	Tek dosyalı, gerekli materyalleri içeren GLB teslim alın.
Toplu yüklemenin bir kısmı eksik	Sonuç ve başarısız dosya listesi.	Başarılı modelleri yeniden yüklemeyin; yalnız başarısızları tekrar deneyin. Görsel/ölçü/bağlantıları ayrıca tamamlayın.
Model çok küçük/büyük/yan yatmış	GLB'nin gerçek ölçeği ve eksenleri.	Modelcide düzeltin. Cm ölçü alanları geometriyi düzeltmez.
Kart var ama model görünmüyor	GLB dosyası ve 3D Model seçeneğinin model ilişkisi.	Modeller ve diğer seçenekler sayfalarına göre bağlayın.
Mobilde takılıyor	Büyük dosya, texture ve tekrarlanan modül adedi; sahne efektleri.	Model performansı ve Sahne ayarlarını kontrol edin; gerçek telefonda deneyin.

Seçenek ve materyal sorunları

Belirti	Neden / kontrol	Düzeltme
Kart seçiliyor, yüzey değişmiyor	Thumbnail yüklenmiş ama doku/Target Mesh eksik.	Gerçek katmanı ve doğru mesh'i bağlayın. Aktif modelde adı var mı görsel seçiciden kontrol edin.
Yanlış yüzeyler de değişiyor	Geniş bir grup veya kısmi ad hedeflenmiş.	Daha dar hedef seçin; Yalnızca tam adı eşleşen nesneler seçeneğini değerlendirin.
Yeni GLB'den sonra kurallar bozuldu	Nesne adları veya hiyerarşi değişmiş.	Eski hedefleri yeniden eşleyin; tüm modelleri ve seçenekleri test edin.
Kumaş çok iri/ters görünüyor	Tekrar oranı, UV veya dikey çevir.	Tüm katmanlarda aynı ölçek/yönü kullanın; atlası tekrar ettirmeyin.
Kumaş aşırı parlak	Roughness katmanında boş Değer.	Harita kullanıyorsanız Değer için 1 başlangıcını deneyin; haritasız mat kumaşta örneğin 0.8 yazın. Boş alan sıfır etkisine dönüşebilir.
Normal yüzey kirli veya aşırı kabarık	Yanlış harita ya da yüksek normal etkisi.	Doğru normal dosyası ve düşük başlangıç değeriyle deneyin.
Modüle özel seçenek görünmüyor	Grup Genel kapsamda veya modüle bağlı değil.	Kapsamı Modül yapın, doğru modülleri işaretleyin, müşteri sahnesinde ilgili parçayı seçin.
Tüm modüller birlikte renk değiştiriyor	Genel kapsam kullanılmış olabilir.	Her örneğin ayrı seçimi isteniyorsa Modül kapsamı ve model ilişkisini kurun.
Seçenekler tür değiştirince silindi	Grup tipi değişimi öğeleri temizler.	Uygunsa oturum içi geri alma veya kayıtlı sürüm; sonra doğru türde tekrar oluşturun.
Yazı model üzerinde görünmüyor	Yazı türü hazır etiket seçimidir.	3D yazı/gravür üretimi beklemeyin. Görsel/metin geometrisi için uygun model hazırlığı gerekir.
IOR/Transmission/Displacement etkisiz	Güncel müşteri ekranının sınırlaması.	Camı model materyalinde hazırlayın; ince kabartıda Normal Map kullanın.

Bağlantı, adet ve yerleşim sorunları

Belirti	Kontrol	Düzeltme
Modül listede yok	Model görünürlüğü, katalog seçenekleri, ana/ek parça rolü.	Ek parça başlangıç kataloğundan eklenmez; ana modülün bağlantısı üzerinden sunulur.
Bir taraftan ekleniyor, ters taraftan eklenmiyor	Kaynak noktanın yönlü izinleri.	Ters yönde ekleme isteniyorsa o kaynak noktada hedef tanımlayın.
Birleşimde boşluk veya çakışma var	Anchor konumu, yönü, ek dönüş ve geometri.	Bağlantı noktaları önizlemesinde düzeltin; yanlış referansı modelcide onarın.
Köşe işaretli ama düz birleşiyor	Gerçek köşe modeli/anchor yönleri eksik.	İşaret kutusu geometri üretmez. Model ve frame yönlerini kontrol edin.
Karma üründe sehpa bağımsız eklenmiyor	Modülün Yerleşim kullanımı.	Açıkça Bağımsız ürün seçin; ürünün Karma ayarı tek başına yetmez.
Parça taşınamıyor	Ürün ve modül taşıma izinleri.	İkisini de kontrol edin; hazır düzen editörünün izinleri müşteriyle aynı olmak zorunda değildir.
“6 sandalye” seçtim, adet değişmedi	Etiket ile yerleşim grubu eşlemesi yok.	Kaynak model, ana model, adet seçeneği eşlemesi ve yeterli nokta tanımlayın.
Limit odadaki diğer koltuğu da etkiliyor	Tüm sahne kapsamı.	Bağlı her takım ayrı sınırlanacaksa desteklenen modül kuralında Her modüler grup ayrı seçin.
Hazır düzen eksik parça uyarıyor	Silinmiş/değiştirilmiş model veya bağlantı.	Düzeni tekrar 3D editörde kurun, kaydedin ve müşteri ekranında deneyin.

Kurallar, fiyat ve yayın sorunları

Belirti	Kontrol	Düzeltme
Seçim kendiliğinden geri dönüyor	Aktif Oto Seçim/Zorunluluk.	Kaynağı kaldırarak deneyin; aynı hedefe farklı değer atayan kuralları birleştirin/düzeltin.
Grup gizlendi ama parça duruyor	UI Görünürlük yalnız seçenek listesini yönetir.	Model parçası için Mesh Görünürlük veya uygun Target Mesh'li aç/kapat akışı kullanın.
Göster kuralına rağmen mesh gizli	Başka aktif gizleme komutu.	Aynı hedefi çelişen yerlerden yönetmeyin.
Senkron kart adını değiştirmiyor	Görünüm takibi ile seçim eşleme karışmış.	Kaynak renk/doku ve hedef mesh görünümünü test edin; seçenek sırası tek başına eşleme garantisi değildir.
Fiyat çıkmıyor	Etkinlik, boş model/opsiyon bedeli, kural koşulu.	Ücretsiz öğeye 0 girin; boş değer eksik fiyat demektir. Fiyatlandırma.
Fiyat beklenenden fazla	Taban+modelde aynı bedel veya her örnek kapsamı.	Aynı maliyeti iki kez yazmadığınızı, kapsamı ve modül adedini kontrol edin.
Panel kaydetti ama müşteri eski ürünü görüyor	Taslak henüz yayınlanmadı.	Önizleme testi sonrası Taslak değişikliklerini yayınla.
Önizlemede eski seçim/düzen var	Önizleme güncellenmedi.	Önizlemeyi güncelle; geçici bağlantı süresi dolduysa yeni önizleme açın.
Yayın düğmesi kapalı	İçerik eksikleri veya yönetici yetkisi.	Eksikleri giderin; erişim/yayın yetkisi yoksa yönetici tamamlar.
Kayıt başarısız/çakışma	Bağlantı veya başka oturumun yeni sürümü.	Sayfayı kapatmayın; mesajı okuyun, güncel taslağı kendi değişikliklerinizle birleştirin.
AR düğmesi beklenen işi yapmıyor	Anahtar var; güncel client uygulamıyor.	AR işlevini aktif özellik olarak sunmayın.
PDF anahtarını kapattım ama teklif PDF'i oluşuyor	PDF anahtarı güncel teklif akışını ayrı kontrol etmiyor.	Kullanıcı araçları sayfasındaki mevcut teklif davranışını esas alın.

Destek kaydına eklenecekler

Ürün adı ve ID; bölüm adı; model/grup/seçenek adı; tekrarlama adımları; beklenen ve görülen sonuç; hata mesajı ve ekran görüntüsü; cihaz/tarayıcı; taslakta mı yayında mı olduğu. Kayıt veya yükleme sorunuysa saati de belirtin. Bu bilgiler sorunun dosya, tanım, kural, fiyat veya yayın katmanından hangisinde olduğunu ayırır.